Unsere FotoCare Servicepakete
Drei Servicelösungen rund um Ihre FotoWare-Produkte
Viele unserer Kunden bevorzugen eine klare vertragliche Regelung, um Investionen für den Betrieb und den Support ihrer FotoWare-Produkte verlässlich kalkulieren zu können. Dafür haben wir drei Servicepakete geschnürt:
Die Basislösung:
Software-Maintenance-Agreement (SMA)
Kostenfreie Updates + E-Mail-Support
ausführliche Informationen 0
Die Aufbaulösung 1:
Service-Level-Agreement (SLA) Silber
Kostenfreier Telefonsupport
ausführliche Informationen 1
Die Aufbaulösung 2:
Service-Level-Agreement (SLA) Gold
Kostenfreier Telefon- und Remotesupport
ausführliche Informationen 2
Die drei Servicepakete in der Leistungsübersicht:
| BASIS | SILBER | GOLD | |||
| Kostenlose Upgrade und Updates | x | x | x | ||
| E-Mail-Support/Reaktionszeit nächster Geschäftstag | x | x | x | ||
| Vergünstigte Schulungen | x | x | x | ||
| E-Mail-Support/Reaktionszeit 4 Std. | x | x | |||
| Telefon-Hotline | x | x | |||
| Remote-Support | x | ||||
| Vermeidung teurer Vor-Ort-Einsätze | x |
FotoCare Flyer[0] http://www.xenario.de/Support/FotoCare-Pakete/FotoCare-Basis-SMA
[1] http://www.xenario.de/Support/FotoCare-Pakete/FotoCare-Silber-SLA
[2] http://www.xenario.de/Support/FotoCare-Pakete/FotoCare-Gold-SLA
[3] http://www.xenario.de/content/download/2825/47717/file/Flyer_FotoCare.pdf
