FotoCare-Pakete ⁰

Die Aufbaulösung 1

Service-Level-Agreement (SLA) Silber

Die Zusatzkomponente für alle Kunden, die den direkten Telefonsupport präferieren.

Viele Kunden bevorzugen den direkten Kontakt zu unseren zertifizierten Support-Mitarbeitern. Daher bieten wir als Ergänzung zum SMA eine Telefon-Hotline an, die eine deutlich einfachere und schnellere Problemlösung gegenüber dem E-Mail-Support bietet.

Die Laufzeit des SLA-Silber beträgt mindestens ein Jahr bei einer monatlichen Gebühr von 198,- €.*

Die wichtigsten Features auf einen Blick

• Beschleunigte Diagnose und Problembehebung
• Reaktionszeit 4 Stunden innerhalb der Servicezeit
• Planbare Kostenpauschale

* Bei Cameleon oder FS-Standalone reduziert sich der Preis auf 98,- €.

Downloads

Besondere Bedingungen Service Level Agreement ¹ (Besondere Bedingungen Service Level Agreement.pdf, 442,24 kB)

[0] http://www.xenario.de/Support/FotoCare-Pakete
[1] http://www.xenario.de/content/download/2833/47764/file/Besondere